Liebe Strand Stil Kundin,

Wir bei Strand Stil Geschäft verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre Bademode perfekt passt und Ihren hohen stilistischen Ansprüchen entspricht. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Wichtige Hinweise:

  • Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Badeanzüge und Bikinis aus hygienischen Gründen nur in originalverpacktem Zustand rückgabefähig
  • Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten der Kundin (außer bei fehlerhafter Lieferung)

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected]. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Strand Stil Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikel 1: [Artikelname], Größe [Größe], Farbe [Farbe] Artikel 2: [Artikelname], Größe [Größe], Farbe [Farbe] Grund für die Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, Farbe entspricht nicht der Darstellung, etc.] Ich bestätige, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sind. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückbestätigung und Rücksendeanweisungen:

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den originalen Lieferschein bei (oder eine Kopie)
  • Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket (falls bereitgestellt)
  • Falls kein Etikett bereitgestellt wurde, senden Sie das Paket an:
Strand Stil Geschäft
Rücksendungen
Erbprinzenstraße 71
76541 Karlsruhe
Deutschland

Hinweis: Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Schritt 3: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir den Zustand der Artikel. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald:

  • Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde
  • Ihr Umtauschartikel versandt wurde
  • Falls es Probleme mit Ihrer Rückgabe gibt

Rückerstattungen

Zeitrahmen & Methode

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Anfrage mit. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können Badeanzüge und Bikinis nur zurückgegeben werden, wenn sie originalverpackt und mit allen Hygieneaufklebern versehen sind. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht zurückgenommen werden.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Rückgaben und Umtausch zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Strand Stil Geschäft und hoffen, dass Sie mit Ihrer Bademode vollkommen zufrieden sind!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Strand Stil Team